De kracht van een jonge frisse blik

Door: Nick Knoester | Accountmanager GVB

Drie donderdagavonden in juni was ik een van de vijftig aanwezigen bij de SummerChallenge van Samen op Reis. Als jonge generatie met frisse blik werd van ons verwacht om in groepjes te buigen over een aantal aspecten van de integrale reis van de reiziger. Hoe reist de reiziger op een prettige manier, zonder dat hij of zij weet heeft van de complexe wereld achter de schermen met concessiegrenzen, organisatiestructuren en tegenstrijdige belangen. Kortom, de eilanden samen voegen tot één groot innovatief OV-land.

Het prettige aan de samenstelling was dat het geen bijeenkomst was met mensen die zich die al jaren in het OV-domein begeven en vooral in beperkingen denken, vanuit hun organisatiebelang en al te vaak naar elkaars ideeën hebben geluisterd. Nee, deze groep bestond uit groene, nog onbeschreven blaadjes en was van alle markten thuis. Van BOA tot accountmanager, van  ingenieur tot communicatiemedewerker, van vervoerplanner tot stationsontwikkelaar.

Door het pluriforme gezelschap ontstonden mooie kruisbestuivingen van elkaar ideeën en denkbeelden waarin veel aspecten van het OV aanbod kwamen. Er werd nagedacht over het fundament, een flexibele concessie, waar door innovaties extra concessiejaren te verdienen zijn. De stabiele inrichting van het OV-huis kwam aan bod, met goede reisinformatie, zowel bij vertraging als bij een geoliede reis, waarbij de reiziger geen verschil merkt bij de overstap van de ene naar de andere vervoerder. En tot slot werd door de meest creatieve groep gedagdroomd over hoe we het reizen met OV-leuker kan worden en de OV-chipkaart een key to happiness is.  Ze droegen veel ideeën aan om tot de nieuwe ‘stationspiano’ te komen.

Al de ideeën leverden een enthousiaste jury op, maar ook de vraag: “Hoe nu verder?”. Achter de schermen zijn het actieteam van Samen op Reis en de Jonge Veranderaars druk bezig met de vervolgsessies in het najaar, om de geëtaleerde ideeën te polijsten met deze nieuwe generatie, maar ook met de oude generatie. Die laatste groep heeft immers de eer om aan de knoppen te draaien zodat we daadwerkelijk stappen kunnen zetten om het OV innovatiever, flexibeler, leuker en drempelloos te maken.

Nick Knoester
Nick Knoester | Accountmanager GVB